Una vez realizada tu compra del Oráculo de Mi Niña Interior a través de la página, te haremos el envío dentro de los siguientes 5 días hábiles. Una vez confirmado y despachado tu pedido, recibirás el código de seguimiento correspondiente de Starken para que puedas rastrear tu envío hasta su destino.

2.1 Condiciones Generales y Devolución por Arrepentimiento (Derecho a Retracto)

Podrás solicitar el cambio o devolución del Oráculo de Mi Niña Interior en los siguientes casos:

-El producto llega dañado debido al transporte.

-El producto recibido no corresponde con las características descritas en la publicación.

-Por Arrepentimiento (Derecho a Retracto): Podrá retractarse de la compra dentro de los 10 días corridos Siguientes a la recepción del producto.

IMPORTANTE sobre el Retracto: Dado que el Oráculo de Mi Niña Interior es un producto de uso personal, solo se aceptarán devoluciones por arrepentimiento si el producto permanece sin abrir, en su empaque original sellado, sin señales de uso y con todas sus etiquetas intactas.

2.2 Procedimiento para Cambios o Devoluciones

Debes comunicarte con nosotros dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, a través de:

-Instagram: @soyrocio.sanchez

-WhatsApp: +56946270368

-Correo electrónico: hola@soyrociosanchez.com

2.3 Proceso de Revisión

Todo cambio o devolución (excepto por falla de fábrica, cubierta en Punto 3) será sometido a un control de calidad que verificará:

-Estado del empaque y sellado original.

-Ausencia de uso o manipulación del producto.

Si la revisión es satisfactoria, procederemos con el cambio o devolución solicitada. En caso contrario, el producto será devuelto al remitente sin costo adicional. Podrás solicitar cambio o devolución del Oráculo de Mi Niña Interior en los siguientes casos:

-El producto presenta defectos de fabricación o fallas de origen

-El producto recibido no corresponde con las características descritas en la publicación

-El producto llega dañado debido al transporte

Conforme al artículo 20 de la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496), si el Oráculo de Mi Niña Interior presenta fallas o defectos de fabricación no atribuibles a mal uso, el comprador podrá ejercer su derecho a la Garantía Legal dentro de los 3 meses siguientes a la recepción del producto. En caso de ejercer la garantía, usted podrá elegir libremente entre las siguientes tres opciones:

1.  Devolución de la suma pagada.

2.  Cambio del producto por uno nuevo (igual previo acuerdo).

3.  Reparación gratuita del producto.

Condiciones para ejercer la Garantía:

-El producto debe presentar una falla o defecto de fabricación.

-Debe conservar el comprobante de pago (boleta o transferencia bancaria).

-El producto no debe haberse deteriorado por un hecho imputable al consumidor.

Nota importante: Dada la naturaleza del Oráculo, deberá acreditar mediante fotografías o video el defecto de fabricación antes de proceder con el proceso de devolución o cambio.

4.1 Territorio

Nuestros despachos se realizan dentro del territorio nacional de Chile. En caso de ventas al extranjero lo hacemos mediante correos de Chile.

4.2 Empresas de Courier

Trabajamos con Courier Starken.

4.3 Seguimiento del Envío

Recibirás el código de tracking por correo electrónico. Cualquier consulta sobre el estado del envío debe realizarse directamente con la empresa de courier: Starken: www.starken.cl

4.4 Responsabilidad por Pérdida o Daño en Tránsito

El Oráculo de Mi Niña Interior es responsable de la entrega en perfecto estado del producto hasta que es recibido por el comprador.En caso de que su pedido se pierda o llegue dañado a causa del transporte, el cliente deberá informar de la situación inmediatamente a nuestro canal de contacto (Sección 7) adjuntando fotografías o videos del daño (si corresponde).

Procedimiento de Reclamo:

1.  Una vez notificados, El Oráculo de Mi Niña Interior asumirá la gestión del reclamo ante la empresa de Courier (Starken).

2.  Mientras se gestiona el reclamo, procederemos a enviar un nuevo producto o a realizar la devolución total de su dinero, según su elección, en un plazo no superior a 7 días hábiles desde la confirmación del daño/pérdida.

4.5 Envío sin Recepción

Si al momento de la entrega no hay nadie que reciba el paquete, este será derivado a la sucursal de courier más cercana en tu ciudad, donde deberás retirarlo presentando tu cédula de identidad y el código de seguimiento.

El Oráculo de Mi Niña Interior es un producto de crecimiento personal, autoconocimiento y desarrollo espiritual. Su efectividad depende del uso consciente y la apertura personal de cada usuario/a. No reemplaza tratamiento psicológico, médico ni terapéutico profesional.

Aceptamos los siguientes medios de pago:

-MercadoPago (tarjeta débito/crédito)

-Paypal

Para consultas, dudas o solicitudes relacionadas con tu compra:

-WhatsApp: +56946270368

-Email: hola@soyrociosanchez.com

-Instagram: @soyrocio.sanchez

Horario de atención: 09:00 a 18:00 hrs lunes a viernes

Al realizar la compra del Oráculo de Mi Niña Interior, declaras haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, así como estar en conocimiento de tus derechos como consumidor según la Ley N° 19.496.